Ｑ　請問 On ♥ Design 購物配送費用如何計算?

Ａ　家飾│燈飾 類 與家具類配送的計算方式不同，配送計算詳情可 詢問客服，或參照 運送方式

　　On ♥ Design 將會依你所購買之商品，推薦您最經濟實惠的配送方案。

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Ｑ　請問 On ♥ Design 購物滿多少可免運呢?

Ａ　♥  家飾│燈飾類 - 滿 5000 可享有免運優惠 (全省，但不包偏遠地區，區域參照 運送方式 )。

　　♥  餐椅│吧凳類-  滿 10000 可享有免運優惠 (全省，但不包偏遠地區，區域可參照 運送方式 )。

　　♥  家具類 

　　─   大台北地區 - 滿 15000 可享有免運優惠。

　　─   桃/新/苗栗/台中/宜蘭 - 滿 30000 可享有免運優惠。

　　─   彰化以南 至 屏東　     - 滿 50000 可享有免運優惠。

　　─   花蓮/台東/墾丁/離島   - 大型家具運送，煩請詢問客服。

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Ｑ　請問 On ♥ Design 特價商品是否也可以滿額免運呢?

Ａ　特價商品類 - 若購買特價商品，含括在上述方案內，則運費不另計，但不同類別以設定條件大值為準。 

　　─   例  家飾│燈飾已經購買超過 5000

            另加購(餐椅類) DSW * 1 1000，因未滿15000免運優惠，故收費為 5000 +1000 + 200=6200。 

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Ｑ　請問 On ♥ Design 配送區域為何?

Ａ　若為少量小件商品，可採 運送方式 大榮貨運│宅配通│鐵快貨運 計算方式，若為大型家具如書櫃│收納櫃│電視櫃│餐桌 或 批量購買 於東部或者離島的顧客，運費請洽詢客服

　　我們會為您提供最實惠的運送方式。

　　※ 特別說明 - 若有送上樓之需要請務必先行告知

　　貨運運送以下情形可能發生

　　出貨時會備註樓層，但不保證完全實行送上樓之義務，貨運司機均採一人送貨，希望能體諒他們也有保管貨品以及貨車之職責所在。

       若有大樓管理員之客戶，一般貨運司機會放一樓管理室，請理解某些大樓管理員並不允許宅配人員進入大樓。

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Ｑ　請問 On ♥ Design 可海外運送嗎?

Ａ　On ♥ Design 提供海外購買的服務目前只針對批量採購的客戶，若位在亞洲客戶，只要購買商品超過 7000 USD 我司提供"免運"服務，

　　可運送至韓國－主要城市│日本－主要城市│泰國－曼谷│馬來西亞－馬尼拉 巴生港│印尼－雅加達│越南－海防市　胡志明市　等區域

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Ｑ　請問我住在五樓，樓層搬運費如何計算呢?

Ａ　若您所居住建物設有電梯，便不需要外加樓層搬運費。(須以貨運公司現場配送情形為準) 希望能理解，貨運司機多為一人派送，若送上樓可能導致車被拖吊，或者延宕其他人的送貨時間。

　　若沒有電梯，或必須以人力搬運上樓時，則１~２樓免加收搬運費，若為３樓大型家具如書櫃│收納櫃│電視櫃│餐桌 單件加收搬運費３００元，4樓以上每層樓再加收２００元，

　　例如1樓搬至4之樓層搬運費為５００元，以此類推(大榮貨運│宅配通 不適用此計算方式)

　　另外家具類商品與燈飾│家飾類商品之配送運費及樓層搬運費之計算方式不同，請於訂購前確認。

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Ｑ　請問外縣市若約定採回頭車出貨，可否上樓呢?

Ａ　不好意思。由於回頭車出貨都是一個人居多，一般是無法上樓的，若需要上樓請在商品預定前先說明，費用會增加，增加的部分，再麻煩與客服聯繫，我們會提供給您最適當的方案。

　　請理解，若採用回頭車出貨，一般為批量或者大型商品，若上樓必須得找兩位司機才能協同作業。詳情可參考運送方式　

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Ｑ　請問可向On ♥ Design 指定商品送達日嗎?

Ａ　現貨產品，皆可提供商品指定送達日 (但需在正常工作日，例假日以及周日無法指定送達日期)，若為預購產品，期望送達日期詳情煩請與客服聯繫。

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Ｑ　請問顯示商品已配送，但尚未收到商品，該怎麼辦呢?

Ａ　若為少量小件商品，我司皆採大榮貨運│宅配通│鐵快貨運 寄送，在出貨的同時會產生一組快遞單號，可於訂單追蹤 點擊您對應的貨運公司，再輸入快遞單號，即可查詢商品運送情形。

　　若採回頭車或On ♥ Design 悍馬出貨之客人，再麻煩與我們客服聯繫。

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Ｑ　請問可以更改商品送達日嗎?

Ａ　可以的唷！為避免無法配合您的時間，煩請提前一周前，與客服聯繫。

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Ｑ　請問如果商品無法搬上樓，可否提供戶外用人力吊掛上樓?

Ａ　很抱歉，我司沒有提供人力吊掛作業的服務，如有需要室外吊掛商品，須由客戶自行負擔吊車的費用。