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Ｑ 請問 On ♥ Design 可以提供商品自取嗎?
Ａ 若有自取需求，煩請先與門市人員確定商品庫存與否後，
前往倉庫位址：台北市承德路七段401巷88弄6號 (洲美快速道路旁橋下) 取貨。
Ｑ 請問 On ♥ Design 可以網路購物嗎?
Ａ 我們有提供官網│蝦皮│露天 3間網路門市線上銷售。
Ｑ 請問 On ♥ Design 的商品買回來不會使用怎麼辦?
Ａ 只要您於營業時間內來電，將會有專人為您做詳細的解說及服務。
Ｑ 請問買到的商品有瑕疵或破損該怎麼辦?
Ａ 請於收到24小時內檢查並於7天內通知我們，若發現商品本身有瑕疵或破損， 請不用擔心，在營業時間內連繫客服，提供您的訂單編號│銷貨單據並提供產品瑕疵照片，我們會幫您更換相同產品。
若為 On ♥ Design 物流人員配送出貨，請於現場與我們人員直接驗收以及點交，若有問題，將由我們物流人員直接帶回。
Ｑ 請問向On ♥ Design 購買的商品有無保固期?
Ａ On ♥ Design 有提供家具保固服務。
家具保固為半年├ 針對物品非人為造成之結構性損壞，或非人為損壞，造成主要功能、機能失常等情形，待消費者將物品送回本公司，進行保固修繕。
※ 特別說明
以下情形不在保固範圍
外物外力互相摩擦，造成毛球或破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件所造成的毀損。
自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損、商品放置室外或潮濕環境(如浴室)，導致受潮發霉受損。
購買現場展示品、特價品│腳墊等耗材及特殊折扣商品。
燈飾保固為一年├ 電子零件享有此服務，此不包含燈泡、燈飾配件、玻璃類以及處在腐蝕性環境中使用造成之傷害。
以下情形不在保固範圍
人為不當使用，進行任何對燈具產品的更動、維修、安裝、改裝、更換……等等的行為而使產品有任何損傷者。
將燈具安裝或存放安置在異常高溫、高濕度或是任何非一般正常的環境(例如溫泉區、硫磺區、海邊、高溫直曬之環境、工廠機具高溫操作……等等)之下，而使產品易被環境影響而加速損壞者。
天災意外等事故而致損害。
Ｑ 請問我購買的商品損壞了On ♥ Design 可以修理嗎?
Ａ 建議可於營業時間內來電洽詢，我司有維修團隊，其零件及維修費則另外計算。
Ｑ 請問 On ♥ Design 商品的零件可以單買嗎?
Ａ 很抱歉，因 On ♥ Design 的商品皆是以整組方式販售，若可單獨販售，我們會在網頁上顯示販售訊息，但如有任何商品上的問題，歡迎您來電，將會有專人為你服務。
Ｑ 請問 On ♥ Design 商品可以客製化嗎?
Ａ 可客製化商品，於商品內頁文中會標註"訂製"與否，商品訂製週期(因產品屬性難易度不同)，正確時間煩請詢問客服人員。
※ 商業空間客戶特別說明
針對商業空間客戶所需的餐桌尺寸訂做，我司有提供相對應的服務。
可根據您的預算以及現場設計提供所需的顏色以及商品材質挑選，詳情麻煩詢問業務，我們會竭力為您提供最完善的服務。